Polityka Zwrotów

​

1. Postanowienia ogólne
Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady dotyczące zwrotów oraz reklamacji usług i produktów zakupionych w Make Up Studio Małgorzata Lisowska-Sikora z siedzibą w Skawinie przy ulicy Bukowskiej 12I/3.

​

2. Zwroty usług
Ze względu na specyfikę świadczonych usług, zwrot kosztów za wykonaną usługę nie jest możliwy. Jeżeli klient nie jest zadowolony z jakości wykonanej usługi, prosimy o niezwłoczny kontakt w celu rozpatrzenia reklamacji i znalezienia satysfakcjonującego rozwiązania.

​

3. Odwołanie i zmiana terminu wizyty

• Klient ma prawo do odwołania lub zmiany terminu wizyty najpóźniej na 24 godziny przed umówionym terminem.

• W przypadku nieodwołania wizyty w terminie, salon może zastrzec sobie prawo do pobrania opłaty za rezerwację.
   

4. Zwroty produktów

• Produkty zakupione w salonie można zwrócić w terminie 14 dni od daty zakupu, jeśli są nieużywane, w oryginalnym opakowaniu i posiadają nienaruszoną plombę (jeśli dotyczy).

• Aby dokonać zwrotu, należy przedstawić dowód zakupu (paragon/fakturę).

• Zwrot środków następuje w tej samej formie, w jakiej dokonano płatności, w terminie do 14 dni od momentu przyjęcia zwrotu.
   

5. Reklamacje

• W przypadku wykrycia wady produktu, klient ma prawo do reklamacji w ciągu 2 lat od daty zakupu.

• Reklamację należy zgłosić osobiście w salonie, telefonicznie lub e-mailowo, przedstawiając dowód zakupu oraz opis problemu.

• Rozpatrzenie reklamacji następuje w terminie 14 dni roboczych.

• W przypadku uznania reklamacji, klient może otrzymać zwrot środków, wymianę produktu lub jego naprawę.
   

6. Wyjątki od możliwości zwrotu
Nie podlegają zwrotowi:

• Produkty otwarte, używane lub pozbawione oryginalnego opakowania.

• Produkty higieniczne i kosmetyczne po otwarciu (zgodnie z przepisami o ochronie zdrowia).

• Usługi wykonane zgodnie z umową (np. zabiegi kosmetyczne, fryzjerskie).
   

7. Kontakt
Wszelkie pytania dotyczące zwrotów i reklamacji prosimy kierować na adres e-mail: makeupstudio.mls@gmail.com lub telefonicznie: 574 882 834

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Zwrotów. Aktualna wersja dokumentu dostępna jest na naszej stronie internetowej.